La polémica acción de Ryanair podría ser Competencia Desleal
La acción de Ryanair que tanta polémica ha desatado en los medios de comunicación y en los medios de nuestro sector, por las 150 denuncias recibidas por consumo, y la manifestación que se produjo contra la compañía, al no poder regalar los billetes prometidos debido a los incidentes generados ha puesto en entredicho la efectividad y seguridad de este tipo de acciones de marketing y también ha sido juzgada como posible publicidad engañosa. Sin embargo, no se ha debatido casi nada acerca de la competencia desleal que se observa en esta acción de Ulled Comunicación, que como todos sabemos, consistía en regalar un billete de avión para volar con Ryanair a todo aquel que se manifestase en contra de Iberia.
Según la Ley General de Publicidad, es ilícita la publicidad desleal, que se define como acción lesiva del crédito comercial, que es el crédito del que gozan en el mercado quienes operan en él, o sus productos o servicios. La LGP indica en su Artículo 6 que es publicidad desleal:
a) La que por su contenido, forma de presentación o difusión provoca el descrédito, denigración o menosprecio directo o indirecto de una persona o empresa, de sus productos, servicios, actividades o circunstancias o de sus marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos.
b) La que induce a confusión con las empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos distintivos de los competidores, así como la que haga uso injustificado de la denominación, siglas, marcas o distintivos de otras empresas o instituciones, o de las denominaciones de origen o indicaciones geográficas de otros productos competidores y, en general, la que sea contraria a las exigencias de la buena fe y a las normas de corrección y buenos usos mercantiles.
c) La publicidad comparativa cuando no se apoye en características esenciales, afines y objetivamente demostrables de los productos o servicios, o cuando se contrapongan bienes o servicios con otros no similares o desconocidos, o de limitada participación en el mercado.
Independientemente de si se llegó a incurrir en una acción ilícita o no, debido a los incidentes, parece claro que la intención de los organizadores era provocar el descrédito de la competidora Iberia, lo cual no habla bien ni del anunciante, Ryanair, ni de la agencia que organizó el evento Ulled Comunicación. Creo que en este sector todos deberíamos tomarnos un poco más en serio la ética y la moral, y ejercer nuestra profesión conforme a los códigos legales y éticos que tenemos.
Me sorprende que los medios de nuestro sector, a excepción de PRNoticias, no hayan puesto de relieve este aspecto fundamental de la acción desleal organizada por Ryanair, y sin embargo si nos paremos a discutir sobre la efectividad o no de estas acciones. Cuando están bien organizadas y no se pretende lesionar a ningún competidor este tipo de acciones suelen ser extraordinariamente baratas, notorias y efectivas.
me ha gustado mucho este artículo. Trabajado y reflexionado, aportando ideas. Bravo.
Quedas apuntado en mi bloglines.
Saludos. (Comment this)
Espero no decepcionarte en tu bloglines. En esta nueva experiencia seré menos regular que con el Weblog Ciencias de la Información, pero pretendo hacer artículos más interesantes, más de opinión y reflexión.
Espero que sigas participando en el blog, adoro el debate como forma de compartir y generar conocimiento. (Comment this)